01
Voditelj objekta
Voditelj je svakodnevno prisutan na objektu i prati organizaciju i izvršenje dogovorenih poslova.
Pouzdana usluga zahtijeva jasno definiranu odgovornost, praćenje izvedbe i mogućnost pravovremene reakcije. Zato kvalitetu pratimo kroz više razina sustava.
02
Check-liste
Dogovoreni zadaci prate se kroz definirane check-liste.
03
Zapisnici
Kontrole i relevantna odstupanja evidentiraju se kako bi se moglo pratiti izvršenje i potrebne korekcije.
04
Periodične kontrole
Uz svakodnevni nadzor voditelja provode se sustavne periodične kontrole kvalitete.
05
Ured za kvalitetu
Rad voditelja i objekta dodatno prati ured za kvalitetu.
06
Evidencija prisutnosti
Svaki djelatnik evidentira dolazak i odlazak sa zadužene lokacije.
07
Organizacija zamjena
Veličina tima omogućuje organizaciju zamjene kada je ona potrebna i održavanje kontinuiteta usluge.
08
Zadovoljstvo klijenata
Povratne informacije pratimo kroz redovitu komunikaciju i ankete zadovoljstva.
09
ISO 14001
Sustav upravljanja okolišem dio je standardiziranih poslovnih procesa KST-a.
10
ISO 9001
Sustav upravljanja kvalitetom primjenjujemo i redovito obnavljamo kroz certifikaciju.
Naš cilj je da klijent ne mora svakodnevno provjeravati je li dogovoreni posao izvršen. Kontrola kvalitete dio je naše odgovornosti.